王高飞：企业家IP应沉淀为长期信任资产

11月4日，世界互联网大会乌镇峰会互联网企业家论坛在浙江乌镇举行。微博CEO王高飞发表“共建可信企业IP，让中国企业家的声音走向世界”主题演讲，讨论企业家在品牌传播和网络营商环境中的作用。

王高飞表示，企业家正在成为品牌对外叙事的重要组成部分。随着中国产品走向海外，企业家的表达也需要与产品、品牌形成传播合力。企业家IP的价值不只是短期个人流量，还应通过技术分享、产品理念和责任担当，逐步积累为可持续的信任资产。

对于公众沟通，他提醒企业家运营个人IP时要避免三类误区：只做宣传而缺少沟通，只讲道理而缺少共情，以及只有态度却没有实际行动。用户关注企业家，不仅是为了了解产品，也期待获得真实解释、互动反馈和被尊重的体验。因此，企业家既要对外说明企业战略，也要持续了解用户面临的问题。

在平台责任方面，王高飞介绍，近年来在中央网信办指导下，微博已将企业家权益保护提升至平台战略层面。平台一方面设立投诉专区、优化“一键防护”工具，帮助企业家减少恶意攻击影响；另一方面主动处理贬损、丑化企业家的违规内容，打击借恶意营销进行炒作的行为。今年以来，微博累计清理涉企违规信息11万余条，处置相关账号1200余个。

相关治理要求明确，涉企侵权信息关系企业、企业家及公众的切身权益，网站平台应积极主动清理处置。第一类是个人信息泄露，包括身份证、护照、户籍、住址、电话等身份和联系方式，以及生物识别、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等敏感信息。

第二类是侮辱贬损，涵盖辱骂企业或企业家、恶搞企业标识和产品、丑化企业家肖像、将企业或企业家与色情低俗内容恶意关联，以及用污名化词语攻击企业、企业家或特定品牌用户。第三类是假冒仿冒，包括冒充新闻单位发布涉企监督信息，假借企业或企业家名义发声，或在账号名称、头像、简介中擅自使用相近的企业标识、名称或企业家姓名肖像。

第四类是虚假误导，例如断章取义或歪曲解读企业家言论，制造与事实不符的搜索联想和落地页内容，继续传播已经被权威辟谣的信息，或发布与企业及企业家官方账号公开声明不一致的说法。第五类包括涉企拉踩引战、反复炒作企业旧闻和负面信息、重复传播已被平台处理的侵权内容，以及机器人账号、网络水军发布的涉企评论；明显违背公序良俗、抹黑诋毁企业或企业家的内容同样属于治理范围。