淘宝双11覆盖20个海外市场，四地0门槛包邮

9月21日，淘宝公布今年双11的海外业务安排，计划通过流量、物流和商家经营能力升级，让商家无需另建一套跨境体系，就能用同一家店铺和同一批商品同时服务国内、海外消费者，实现国内销售与海外增量并行。

今年双11将在全球20个市场同步启动，其中13个国家和地区提供包邮服务，中国香港、中国澳门、新加坡和马来西亚实行“0门槛包邮”。平台还将出海商品范围从轻小件拓展到家具、家装建材等中件和大件，预计90%以上中大件商品可实现海外直邮。

本次活动已有超过120万淘宝天猫商家参与出海。流量侧，平台将围绕品质、特色、价格力和服务筛选“好店”，重点放大服饰、美妆、家居、宠物等品类的特色供给，并在首页增加海外流量入口，推出Discover频道、海外榜单和商品清单，帮助商家触达更多海外消费者。

平台数据显示，海外消费者在去年双11期间呈现出更明显的品质消费倾向，多个品类的平均件单价均有上涨。其中，服饰、美妆、户外和宠物等特色品类的件单价增幅约为10%至50%，显示海外用户不仅希望购买更多商品，也更重视品质和差异化供给。

物流方面，淘宝针对中大件跨境运输进行了专项升级。家具、家装建材等产业虽然具备国际竞争力，但过去受到运输成本高、链路复杂等因素影响，中小商家出海门槛较高。当前，中国香港、中国澳门、中国台湾、新加坡、马来西亚、韩国、柬埔寨、澳大利亚、加拿大和菲律宾等10个国家和地区已支持中大件商品跨境直邮，丢包、破损由平台兜底并实行丢损必赔。

针对家具和家装行业，平台还推出“0拒收”保障，符合条件的商品发出后即可入仓，进一步降低商家在跨境履约环节的风险。淘宝出海业务负责人叶天表示，平台将承担跨境链路中的复杂环节，商家可以依托原有店铺和商品，同时经营国内与海外市场。

淘宝披露，其出海业务GMV已连续六年保持双位数增长，已有超过15万家商家在出海后实现年同比翻倍增长。此次双11，平台希望通过流量、物流和经营能力的协同升级，为商家提供更确定的海外增量。