研究发现拟人化AI获更高信任但女性角色薪酬偏低

爱尔兰利默里克大学研究人员近日公布的一项研究显示，人们在与不同形态的人工智能协作时，通常更偏好具有拟人外观的智能体，但反馈中也可能无意识地受到“性别”因素影响。该实验共邀请189名知识工作者参与。

参与者置身于一个虚拟办公室，与三名使用相同底层模型的AI同事共同完成任务。三种智能体分别以文本聊天窗口、虚拟小机器人和拟人化角色呈现，其中拟人化版本设置为女性角色“Johanna”和男性角色“Johan”。协作结束后，参与者需要对每名AI助手进行评价，并依据其表现分配后续开发资源。

结果表明，拟人化智能体在信任度、可信度以及代表后续投入的“薪酬”指标上，整体均高于更接近机器人的形态。“Johanna”和“Johan”在信任度与可信度方面没有显著差异，但女性角色“Johanna”获得的“薪酬”在统计学上明显低于男性角色，尽管大多数参与者在访谈中表示，虚拟角色的性别不应影响自己的评价。配图来源为Pexels。

研究还发现，文本聊天窗口与虚拟小机器人在信任度和可信度评分上基本相当。文中后段将男性角色写作“Johann”，并指出其类人程度评分显著低于“Johan”；在外观偏好方面，参与者反而更倾向选择“Johann”作为AI助手。相关论文发表于美国计算机协会数字图书馆，地址为：https://dl.acm.org/doi/10.1145/3829807.3829910。