宏利香港携蚂蚁健康推出跨境医疗直付服务

11月10日，宏利人寿保险（国际）有限公司与蚂蚁健康宣布推出跨境医疗支持服务，面向符合资格的宏利香港客户。宏利香港成为香港首家与蚂蚁健康合作提供跨境医疗直付服务的保险公司。

符合条件的客户可在AlipayHK启用蚂蚁健康提供的电子“医疗保障卡”，搜索指定医院，并通过24小时预约热线安排门诊。若医生建议住院、日间手术或门诊癌症治疗等指定项目，客户可进一步申请跨境商保直付，由保险公司直接与医院结算符合资格的医疗费用。

过去，客户在粤港澳大湾区就医，通常需要分别完成医院搜索、预约挂号、预先批核和付款等流程。新服务将这些环节整合到一套流程中，客户既能通过平台查找医院及专科，也能查询预先批核进度，从而获得更清晰、顺畅的跨境就医体验。

具体流程上，客户先通过24小时热线寻找合适的医院和专科并预约门诊。若主诊医生提出符合条件的治疗建议，客户可出示电子医疗保障卡，由医院扫描核验商保身份并确认直付意愿。医院随后协助填写预先批核申请并提交给宏利香港，客户可在治疗前通过AlipayHK查看审批状态；获批后，相关费用将由保险公司与指定医院直接结算。

该服务结合宏利香港的保险能力、蚂蚁健康的数字化服务和医院网络，以及AlipayHK的一站式平台，主要满足经常往返香港与内地、或在大湾区生活的香港客户，包括部分香港退休人士。宏利香港及澳门首席健康总监李旭明表示，双方希望把保险、医疗服务和数字创新结合起来，减少跨境求医中的流程负担，让客户更容易获得医疗支持。

蚂蚁集团副总裁、蚂蚁健康事业群总裁张俊杰认为，医疗保险与健康服务融合有助于改善就医体验和整体健康水平；AlipayHK商务总监邓裕昌则表示，平台将继续整合医院搜索、预约、预先批核查询及付款等服务，推动跨境医疗流程数字化。

这项服务源于宏利亚洲与蚂蚁健康于2026年9月签署的合作备忘录。双方此前已计划探索更便于客户寻找、获取和支付医疗服务的方案，此次落地标志着合作进一步推进，未来还将继续拓展跨境健康服务机会。