京东双11首日下单用户同比双位数增长

京东双11于10月12日晚8点全面开启，首日下单用户数同比实现双位数增长。10月15日发布会上，平台公布了直降、红包、多买多返及服务升级等安排，首次全景展示超过百项细分服务，并推出服务“333”计划。

活动期间每天可领取60元额外红包，PLUS会员可获得超千元补贴和全品类大额券。平台利用AI筛选千万级特惠商品，并首次打通全品类“多买多返”，达到指定累计金额即可返利，购买越多返还越多。

Apple、华为、海信、波司登、飞鹤等品牌将在平台首发新品，配套以旧换新、1元抢购及白条至高24期免息等权益；京东拍卖还将推出1元起拍的主题专场。六大惊喜日覆盖数码、家电、健康、服饰及吃喝玩乐等场景，部分商品低至五折。直播将提供抢购、明星、总裁和测评等内容，10月31日晚8点还将播出AI创作者参与制作的赛博联欢会；线下数万家门店及101HOME、JD SPACE京东天地也将参与活动。

服务业务方面，平台展示了养老照护、机器人维修、宠物营养咨询和上门护理等一线岗位案例，称目前已形成覆盖居家、出行、健康、养老、宠物和AI需求的超百项服务。针对隐形收费、服务质量不一和售后不足三类问题，“333”计划将从价格透明、服务规范、售后保障三方面建立标准并作出承诺。

平台已累计培养超过100万名蓝领人员，未来三年计划再培养100万人。双11期间单项服务最高优惠4680元，10月28日开启的超级服务日将提供日常保洁、汽车保养、养老等生活服务五折优惠，此后每月28日继续举办。

生产性服务方面，平台依托20多年供应链积累和自研AI，提供5大类、超过200项服务，覆盖企业研发、生产、经营和销售环节。目前相关服务规模超过3000亿元，服务企业客户超过1000万家，覆盖91%的在华世界500强、98%的中国民营企业500强及70%的专精特新企业；政企业务同步启动“企业超省月”。

AI应用已覆盖零售、物流、健康、工业、外卖和家政等3000多个场景。购物助手“东东”、可实时视频购物的AI数字人、JoyInside及超过300款AI商品面向消费者开放；京麦AI经营中心、JoyAvatar和营销数字员工服务商家。物流侧“超脑”3.0的线路包裹量预测准确率超过94.2%，推荐路径采纳率超过90.2%，“异狼”机器人包裹跟踪准确率达99.9%，无人车和无人机也将用于双11配送保障。