Meta旗下Muse开放AI代打电话功能

Meta旗下AI智能体Muse现已支持代用户拨打电话，帮助处理联系商家、预约服务等日常事务。该功能目前面向美国用户开放，使用者需要开通Meta AI最高级别的付费订阅，Muse会代替用户与相关机构或企业沟通。

Meta首席AI官汪滔于13日凌晨在社交平台发文介绍这一能力，称Muse可以代用户完成那些不愿亲自拨打的电话。用户可让它联系保险公司、有线电视服务商，预约美国车管部门的办理时间，也可以致电餐厅进行订位。

在实际通话中，Muse会通过AI合成语音与商家工作人员交流。不过，代打电话并不意味着任务一定能够顺利完成。一些工作人员在判断出通话对方是AI后会立即挂断电话，原因可能是担心诈骗，也可能是认为这类来电属于恶作剧，继续沟通只会浪费时间。

这项能力此前已经对早期体验用户进行了数月测试，如今扩大到最高等级的付费订阅用户。相关订阅价格为每月19.99美元起，按现汇率计算约合133.6元人民币。Muse由此成为又一个尝试将AI智能体用于现实电话事务处理的产品。

类似功能并非Muse首创。谷歌Gemini的Call for Me可以在Pixel 11和Pixel 10上使用，并通过用户本人的电话号码发起通话；另一款AI智能体Instinct也已从9月开始测试代打电话功能。