激光雕刻设备团队拓展东南亚市场大促GMV增近五倍

东南亚年轻消费者对手工创作和个性化定制的兴趣持续升温，木板摆件、定制皮革钱包及金属礼物等场景不断增多。Elliot负责的团队长期深耕国内激光雕刻设备领域，已从雕刻主机扩展到定位、升降、旋转、排烟和材料等产品，形成较完整的产品体系，并将东南亚选为海外拓展的首个市场。

团队随后在马来西亚、泰国等站点开设店铺，增长很快超出预期。在今年9.9大促当天，店铺GMV同比提升近500%。这一成绩并非依赖单一爆款，而是产品能力、内容展示、广告投放和配送履约共同作用的结果。

为降低普通消费者的使用门槛，团队在配套软件中加入AI功能。用户只需用文字描述想制作的内容，AI便可生成适合雕刻的图案素材；确认效果后，软件还能直接驱动设备完成加工，省去设计、格式转换和文件导入等步骤。这样一来，消费者无需具备专业设计能力，也能把木材、皮革或金属上的创意变成实物。

团队认为，激光雕刻机的价值难以通过参数表完整呈现，消费者更需要看到从材料、设计到成品的完整过程。因此，运营内容重点围绕真实创作场景展开，展示不同主题和材料能够制作出的作品，为潜在买家提供灵感，也帮助他们判断设备是否适合自身需求。

平台提供的短视频、直播和联盟营销工具强化了这种展示方式。今年9.9大促期间，跨境直播累计时长超过2000万小时，跨境短视频观看量达到1.3亿。用户可以先通过内容认识商品，再进一步搜索设备、比较方案，内容由此承担了从种草到购买决策的衔接作用。

针对不同用户的材料偏好、创作项目和入门需求，团队使用全站推广工具GMV Max，先设定投产目标，再由系统寻找更可能下单的高潜用户，并在搜索结果及相关商品位置展示匹配产品。今年5月，店铺GMV Max带来的商品交易额环比增长超过400%，内容建立认知、广告承接需求的路径也在大促期间进一步放大。

激光雕刻机体积和重量较大，团队因此在多个市场采用本地化履约，提前备货以缩短配送链路、降低运输磕碰和等待取消风险。第二季度店铺退货率同比降至2%，订单取消率保持为0%。设备之外，用户后续还会购买耗材和配件，较好的首次收货与使用体验有助于带动复购和口碑传播。