申通快递携手千问办公推进全国网点智能化

申通快递与千问办公正式签署战略合作协议，双方计划围绕快递业务核心场景建设AI办公体系，以Agent能力支持申通快递全国网点的增长战略，推动人工智能应用从总部管理延伸至末端网点。申通快递总裁韩永彦、千问办公CEO陈宇森等出席签约见证活动。

签约现场显示，双方此次合作聚焦物流服务智能化升级。申通快递拥有覆盖全国的转运、直营网点及末端派送网络，主要服务快递业务，并已为超过40个行业提供定制化解决方案，形成一体化仓储、配送与供应链服务体系。其网络覆盖范围广、区域层级深入，网点之间具备多级协同运营能力，积累了大量快递场景和运营经验。

物流业务通常具有链路较长、参与方较多、协同复杂等特点，因此申通快递需要兼顾效率、实际落地能力以及安全可控性的企业级AI工具。双方将把千问办公的Agent套件与申通快递的行业经验结合，探索快递行业Agent规模化应用模式，并沉淀能够在物流行业持续复用的数字化资产。

在此次合作前，千问办公已经在申通快递的安全管理、人力资源和行政运营等领域投入使用。以安全管理为例，过去员工安全咨询和预警信息主要依靠人工处理；引入相关Agent后，常见安全问题可以自动回复，预警信息也能够按日定时推送。安全团队还利用该平台搭建管理后台，将事件监控、实时台账和趋势分析整合到统一视图中，使安全工作由事后响应逐步转向主动管理，也契合申通快递推动网点运营从经验驱动转向数据驱动的方向。

后续，申通快递计划在全国网点进一步推广千问办公，重点改善网点管理和日常运营效率。双方还将围绕电商业务共同建设智慧物流，帮助商家提升运营与服务能力，并改善消费者的购物体验。

公开资料显示，千问办公是阿里旗下的企业级通用Agent产品，定位于AI办公场景。据介绍，该产品已被多家行业头部企业接入。此次与申通快递的合作，将成为其在大型物流网络中推进Agent应用的一次实践。

相关内容还包括速卖通欧盟本地成交、阿里云非洲业务以及阿里巴巴对AI发展趋势的讨论。

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