安踏多款Agent落地全球电商，订货提速至10分钟

安踏正把Agent引入全球化业务，覆盖商品内容生产、海外订货和跨境退货等环节。作为多品牌、跨市场运营的体育用品集团，安踏希望将已验证的智能体能力复制到更多品牌和国家。相关项目源于一线团队的实际需求，业务人员提出问题后，由FDE协助拆解流程、开发和调试，再结合模型与智能体能力回到生产环境验证。

安踏全球IT交付与支持部总监吴永良表示，衡量Agent建设进展可观察三个维度：有多少员工每天离不开它，有多少流程默认由它参与，以及有多少Agent已经实现跨国复制。安踏的判断标准并非Agent能否给出聪明答案，而是能否真正接手完整流程中的一个环节，让人工智能从“回答问题”转向“完成工作”。

在东南亚电商内容生产中，AI带货视频Agent串联了热点和竞品视频采集、视频拆解、提示词生成、商品短片制作及多站点发布。ArkClaw负责前期信息处理，Seedance 2.0生成商品视频。借助这套流程，实习新人半天即可独立产出合格内容，在相同Token消耗下每天还能多制作约15条视频，运营人员则可以把精力转向选题和创意。

海外订货场景中，国际事业部过去每次需要处理四套模板。虽然模板底层数据约有90%重合，但货号转换、品类筛选、翻译、公式和格式调整仍依赖人工。商品规划团队利用ArkClaw将模板封装为Skill，自动完成标准化处理，使完整下单决策时间由半天缩短至10—20分钟，手工录入量减少约90%，数据准确率超过99%。该Agent已覆盖鞋、服两条产品线，后续还将用于产品线规划和竞品价格带分析。

跨境退货方面，电商平台的退货信息过去无法直接回传安踏系统，客服需要手工录入ERP、创建退货单并逐笔跟踪。退货单据Agent能够自动抓取平台数据，按ERP模板生成单据，并定期汇总和提醒退货状态。目前该能力已进入生产系统，在安踏品牌TikTok跨境业务中每月自动创建超过1000张退货单，减少人工建单和逐单跟进，同时提升仓库入库效率，后续计划推广至斐乐及其他品牌的TikTok团队。

这三个项目显示出相似的落地路径：从真实业务痛点出发，梳理规则和流程，开发Agent并在实际工作中检验效果。安踏下一步将重点推进稳定接入日常流程、建设统一平台和治理体系，并推动能力跨品牌、跨区域复用，让经过验证的比赛项目转化为可持续使用的业务工具。