深圳团队探索AI电话辅助设备，公开征集用户需求

陌生来电、重复邀约和通话后的记录整理，往往会占用远超通话本身的精力。一支今年在深圳组建的创业团队，正在探索将 AI 能力与电话场景结合，研发一款类似“电话辅助驾驶”的软硬件产品，帮助用户处理日常和业务沟通。

方案中的硬件通过磁吸方式固定在手机背面，并以蓝牙与手机连接，以获取通话语音。设备本身配备按键、屏幕和振动功能，用于快捷操作、查看状态和提供反馈；配套应用则负责展示实时对话、翻译内容以及与当前沟通相关的资料提示。团队表示，最初的想法来自一次在日本通过电话预约餐厅的经历，目前仍在通过需求调研确定产品优先级。

在较简单的场景中，设备可以代替用户接听电话。例如外卖员来电时，用户可预先录入“请将外卖放在公司保安室旁的桌上”等指示，由 AI 通过语音转达；如果指定位置已被占用，应用还能根据当前对话生成快捷回复，用户确认后再由系统发送。面向一人公司，AI 也可以充当前台，依据业务资料回答常见问题，记录客户需求和联系方式。

对于市场推广等重复性工作，用户可以让 AI 代为拨打电话，介绍活动、确认客户是否参加以及预计到场时间，将更复杂的沟通留给自己处理。整个过程中，用户可在应用内查看实时文字转录，并在需要时直接接管通话。

在商务或跨语言沟通中，产品还设想提供更深入的辅助。例如客户询问交付条件时，AI 可以检索此前约定；对方提出异议时，系统可结合沟通目标提示需要确认的顾虑、可采用的解释方式和其他方案；讨论下次会面时，还能查询日程并提供可用时间。跨语言通话则支持实时显示译文，帮助核对术语、数字和具体要求，也可以将用户以熟悉语言说出的内容翻译后通过语音传达。

通话结束后，产品计划继续整理录音、摘要、已确认事项和待办任务，并进一步评估结合项目资料发现新增需求、提醒遗漏事项的可行性。团队也在考虑将能力扩展到微信语音、飞书会议和面对面交流，但会先根据用户实际工作方式确定优先支持的场景。由于额外硬件会带来重量、厚度、连接和充电负担，团队目前通过问卷了解用户是否愿意为这些功能在手机背面增加一件设备；参与者中将选出 40 份认真答卷，各赠送一张 50 元面值的京东卡。