GitHub Copilot 退款卡了三个月，银行和商户互相让我找对方

又忘记退订了 · 2026-09-28T21:29:50.812Z

GitHub Copilot 的退款三个月了还没到账。GitHub 那边给了一个 ARN，让我拿去找银行查。招行客服说后台查不到 ARN，让我回去找商户。再去找商户要 ARN 之外的 tracer，客服又说没有。现在就卡在这里，两边都让我找对方。想问下这种情况一般怎么处理，怎么维护消费者的合法权益。 https://i.imgur.com/edWprPh.png