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PMNote复盘 · 2026-06-24T12:21:20.095Z

我是独立开发，最近主要在做定制交付，不是那种直接套模板的做法。思路比较简单：把你的客服话术、产品知识、品牌口气整理进去，做成一个能 7×24 小时在线回复的 Bot，尽量像你们自己的员工在说话。现在 bot-factory 这套完整工程已经跑通了，手上有 5 个 Demo Persona 可以直接看效果。在线展示页里放的是一个女装电商客服的模拟对话，打开就能聊。目前能做的几类： - 电商客服：按客服话术和 FAQ 定制，Web、微信、飞书三端都能部署，通常 3-5 天出第一版 - 企业知识库问答：把产品文档、内部规范、SOP 上传后，员工直接问就行，通常 5-7 天 - 虚拟 IP 互动：用聊天记录、社交内容去整理人格，做粉丝互动场景，通常 7-10 天 - 微信/飞书接入：如果你们已经有现成接口，也可以帮着接到公众号或飞书回调，通常 2-3 天这边默认会带 1 个月免费维护和使用统计，后面如果回复不准，也可以继续调，做一些迭代。技术栈这块用的是 Python、FastAPI、LangChain、RAG、ChromaDB，模型这边会按场景选 DeepSeek、Claude 或 Qwen，另外会接公众号、飞书，数据层主要是 SQLite 或 PostgreSQL。如果要开工，准备下面三样里任意一样就能开始：客服话术或 FAQ、产品资料或内部规范、历史聊天记录（截图或者导出都行）。回帖或私信都可以，需求确认后一般当天会先对齐方向。

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