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明贴PMNote · 2026-09-27T01:08:20.287Z

我有一台 MacBook Pro，买了半年还在保，也买了 AC+。最近屏幕突然开始异常，最初是中间出现竖条纹，后来偶尔直接黑屏。机器一直没摔过，屏幕合上的时候也没夹过东西，所以我原本以为这种情况应该能免费维修。当时人在英国，为了不耽误工作也没去当地售后，先接外接显示器继续用。9 月 24 日回北京后，我当天拿去三里屯店报修，第二天电话通知说属于人为损坏，需要自费维修。好在有 AC+，实际只要付 799 元。我不太接受的是这个判断过程。之后打了苹果大陆 400 电话，本来以为能再复核一次，客服只建议我换一家店试试。我问不同官方售后店的判断是不是应该一致，对方说可以内部反馈，但之后不一定会有结果。现在我手里只有三里屯店说“人为损坏”的结论。机器是年初买的 M3 Max、64G+2T 那批，799 元本身倒没多少，主要是对这个售后处理不太满意。

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